TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido al sitio web de PC SOLUCIONES INFORMÁTICAS. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma en línea, así como la adquisición de nuestros productos y la solicitud de nuestros servicios de soporte técnico. Al navegar en este sitio, realizar una compra o solicitar un servicio, usted acepta expresamente y sin reserva alguna los términos aquí establecidos.

El presente documento se rige bajo las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en especial por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás normas mercantiles y civiles aplicables.

1. DECLARACIONES E IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

El titular de este sitio web y prestador de los servicios es PC SOLUCIONES INFORMÁTICAS, con establecimiento físico ubicado en Tecolotlán, Jalisco, México. Contamos con más de 20 años de trayectoria brindando soporte, reparación y mantenimiento de equipos de cómputo e impresión.

2. DE LA TIENDA EN LÍNEA, INVENTARIO Y DISPONIBILIDAD

De conformidad con el Artículo 76 BIS de la LFPC, se establecen las siguientes reglas de comercio electrónico:

  • Errores de Publicación y Falta de Stock: PC SOLUCIONES INFORMÁTICAS realiza esfuerzos constantes para mantener actualizado el inventario y los precios del catálogo en línea. No obstante, en caso de que un producto sea adquirido y no se cuente con stock disponible, o bien, si por un error evidente y humano un artículo se publicase con un precio desproporcionadamente bajo (irrisorio), PC SOLUCIONES INFORMÁTICAS se reserva el derecho de cancelar la operación de compra, procediendo a la devolución íntegra del dinero al cliente, notificándole vía correo electrónico.

  • Tiempos de Procesamiento y Envío: Los envíos se realizan a toda la República Mexicana. El tiempo estimado para el empaquetado, preparación y entrega de los productos a la empresa de paquetería correspondiente es de 3 días hábiles, contados a partir del momento en que se confirma el pago de la transacción.

3. FORMAS DE PAGO Y VALIDACIÓN DE IDENTIDAD

  • Plataformas Autorizadas: Para la comodidad y seguridad de nuestros usuarios, aceptamos pagos a través de las pasarelas integradas de Mercado Pago y PayPal. Asimismo, se habilita la opción de transferencia bancaria, para lo cual el cliente deberá ponerse en contacto vía correo electrónico a fin de recibir la información y cuentas bancarias correspondientes para completar la transacción.

  • Validación Antifraude: Con el objetivo de prevenir fraudes informáticos, cargos no reconocidos o contracargos, PC SOLUCIONES INFORMÁTICAS se reserva el derecho de solicitar documentación oficial extra (como copia de identificación oficial INE o comprobante de domicilio) en transacciones sospechosas o de alto valor detectadas por nuestros sistemas de pago, antes de proceder con el envío del equipo, refacción o accesorio.

4. POLÍTICAS DE SOPORTE TÉCNICO Y REPARACIÓN

Nuestros servicios de reparación y mantenimiento se sujetan a las siguientes estipulaciones de responsabilidad:

  • Exclusión de Responsabilidad por Pérdida de Datos: Es responsabilidad obligatoria y exclusiva del cliente realizar un respaldo (backup) de toda su información, archivos y licencias antes de entregar su equipo para diagnóstico, reparación o actualización. PC SOLUCIONES INFORMÁTICAS queda totalmente eximida de cualquier responsabilidad por la pérdida de datos derivada del servicio. En caso de que el cliente solicite explícitamente que PC SOLUCIONES INFORMÁTICAS realice el respaldo, el cliente asume formalmente que existe un riesgo inherente y que podría haber pérdida parcial o total de la información debido al estado del hardware.

  • Cláusula de Equipos Abandonados: Una vez que el cliente sea notificado (vía WhatsApp, llamada o correo electrónico) de que su equipo está listo para entrega o de que el mismo no tuvo reparación, el cliente dispone de un plazo máximo de 30 días naturales para pasar a recogerlo y liquidar el costo total del servicio. Transcurrido dicho periodo sin que el cliente se presente, se asumirá legalmente que el equipo ha sido abandonado, perdiendo el usuario el derecho de reclamar el bien o solicitar indemnización alguna, quedando PC SOLUCIONES INFORMÁTICAS facultada para disponer del equipo a fin de recuperar los costos de almacenamiento y diagnóstico incurridos.

  • Políticas de Garantía en Servicio: Las reparaciones de hardware e instalación de programas cuentan con una garantía limitada de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega del equipo. Excepción explícita: En los servicios de cambio de display en computadoras portátiles (laptops), equipos All-in-One o tabletas electrónicas, la garantía se limita estrictamente a la entrega de la pieza funcionando al momento de la recepción por parte del cliente, no aplicando periodos de garantía posteriores.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL (DESARROLLO WEB)

Para los servicios de elaboración de páginas web profesionales provistos por PC SOLUCIONES INFORMÁTICAS, la titularidad de los derechos se regirá bajo la Ley Federal del Derecho de Autor (Indautor) conforme a la siguiente distribución:

  • El Dominio (Nombre del Sitio): Pertenece legalmente a la persona física o moral que lo registró y efectúa su pago de renovación anual (ej. dominios gestionados a través de NIC.mx). El titular del dominio posee el control exclusivo sobre dicha dirección digital.

  • El Diseño y Código: Los derechos de autor sobre el código fuente, la estructura técnica, hojas de estilo e interfaces creadas para el funcionamiento del sitio web pertenecen a los programadores y diseñadores de PC SOLUCIONES INFORMÁTICAS que desarrollaron la arquitectura base.

  • El Contenido: Los textos, logotipos, marcas registradas, fotografías, videos y gráficos provistos por el cliente pertenecen a sus creadores originales o a quien ostente los derechos patrimoniales sobre los mismos.

6. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o reclamación legal derivada del uso de este sitio web, de las compras en línea o de la prestación de los servicios de soporte, ambas partes se someten expresamente a la aplicación de las leyes vigentes del Estado de Jalisco, México.

Asimismo, las partes acuerdan renunciar a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, acordando que cualquier procedimiento judicial o administrativo se ventilará exclusivamente ante los tribunales competentes de la región judicial de Tecolotlán o en su defecto, de la ciudad de Guadalajara, Jalisco.