AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

El C. Jose Raúl Preciado Torres, operando comercialmente bajo el nombre de PC SOLUCIONES INFORMÁTICAS, con domicilio físico ubicado en Álvaro Obregón #50A, Colonia Centro, Código Postal 48540, Tecolotlán, Jalisco, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de diagnóstico y tienda en línea:

  • Datos de identificación: Nombre completo y apellidos.

  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono (casa y/o celular) y dirección física de envío.

  • Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Dirección Fiscal.

  • Datos patrimoniales y/o financieros: Le informamos que las transacciones con tarjetas de crédito o débito dentro de nuestra plataforma son procesadas de manera externa por las pasarelas de pago autorizadas Mercado Pago y PayPal. Dichas plataformas gestionan los datos financieros bajo sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad, por lo que PC SOLUCIONES INFORMÁTICAS no almacena ni tiene acceso directo a los números de sus tarjetas bancarias.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades, divididas conforme a lo exigido por la ley mexicana:

Finalidades Primarias (Necesarias para la existencia y cumplimiento del servicio solicitado):

  • Procesar, dar seguimiento y completar las compras realizadas en nuestra tienda en línea.

  • Gestionar y coordinar los envíos de mercancía, refacciones y consumibles a cualquier punto de la República Mexicana.

  • Recibir y procesar los reportes de fallas a través del Formulario Especial para Diagnóstico de Computadoras.

  • Prestar servicios profesionales de soporte técnico, reparación y mantenimiento de equipos de cómputo e impresión, tanto de forma presencial como vía remota.

  • Emitir las facturas fiscales correspondientes por las compras o servicios adquiridos.

Finalidades Secundarias (Finalidades accesorias de marketing y publicidad):

  • Enviar notificaciones de promociones exclusivas en refacciones, accesorios o consumibles a través de correo electrónico o WhatsApp.

  • Hacer llegar ofertas mensuales e información publicitaria sobre nuestros servicios de diseño y elaboración de páginas web profesionales.

Nota: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico al área de contacto indicada en el punto 5 de este documento.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

PC SOLUCIONES INFORMÁTICAS no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros, con excepción de las transferencias lícitas necesarias para el cumplimiento de las obligaciones comerciales acordadas.

Específicamente, compartiremos su nombre, teléfono y dirección de envío con las empresas de logística y paquetería (tales como DHL, Estafeta, FedEx, entre otras) para la correcta entrega de los productos comprados. Esta transferencia no requiere de su consentimiento expreso de conformidad con el Artículo 37, fracción IV de la LFPDPPP.

5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, usted deberá enviar una solicitud formal por escrito al siguiente correo electrónico institucional:

lupitacisneros@teconegocios.com

La solicitud deberá contener al menos:

  1. El nombre del titular y su cuenta de correo o teléfono para comunicarle la respuesta.

  2. Los documentos oficiales que acrediten su identidad (copia de INE o pasaporte).

  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

  4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos. Recibirá una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que nuestro sitio web, desarrollado sobre la infraestructura de Hostinger y vinculado con herramientas analíticas (como Google Analytics), utiliza cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo. Estas se emplean con el fin de monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle una mejor experiencia de navegación y recordar los productos añadidos a su carrito en la tienda en línea.

Usted puede deshabilitar o bloquear el uso de estas cookies en cualquier momento configurando las preferencias de privacidad de su navegador de internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, etc.).

7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier modificación a través de la publicación del aviso actualizado directamente en esta sección de nuestro sitio web.